尊敬的客户：
我公司提供的产品均是自主研发，拥有自主知识产权的产品。为用户提供高效率的全面服务，并最大程度保障用户的投资利益是我们始终坚持不变的原则。为了给用户提供最高品质的服务，我们视服务为最重要的产品，为求做到服务的专业化、多元化、层次化，为用户提供包括咨询、设计、项目实施、项目维护、设备维护、专业培训在内的长期、全面的技术服务与支持；并承诺提供最佳的技术支持和售后服务，保证设备运行于最佳状态。
一、服务原则
客户至上、急人所需、全程指导
二、服务策略
1、为客户提供需求服务全程跟踪和个性化定制；
2、为客户提供综合式解决方案的最优选择；
3、为客户提供强大的技术研发支持和高质量保证。
三、售后服务
1、提供车云网产品的终身软件升级服务和技术支持；
2、提供现场操作人员的技术培训和现场技术服务；
3、车云网服务专线将提供365天，7 ×24小时的技术支持服务，并提供网上服务。
四、维修服务
1、维修范围：所有车云网系列产品；
2、维修周期：自收到维修品之日起，车云网的技术部、维修部将组织专门人员在最短时间内修复返回；（不含邮寄过程中的时间）。
3、维修费用：在保修期内的产品，如因产品质量问题，免费维修；由于客户使用不当造成损坏需维修的产品，需收取元件费；超过保修期的产品，根据损坏程度确定收取维修费的金额；
4、上门服务：超过维修期的产品，如需要上门服务，除维修费用外，客户还需承担上门服务人员的交通费、出差费等。具体以车云网规定为准。
公司目前在深圳设立了售后服务中心，全天24小时为各地用户提供售后技术服务支持
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