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深圳市车云网科技有限公司

车云网科技 OBD车联网行业领导者
 尊敬的客户: 
      我公司提供的产品均是自主研发,拥有自主知识产权的产品。为用户提供高效率的全面服务,并最大程度保障用户的投资利益是我们始终坚持不变的原则。为了给用户提供最高品质的服务,我们视服务为最重要的产品,为求做到服务的专业化、多元化、层次化,为用户提供包括咨询、设计、项目实施、项目维护、设备维护、专业培训在内的长期、全面的技术服务与支持;并承诺提供最佳的技术支持和售后服务,保证设备运行于最佳状态。 
一、服务原则 
      客户至上、急人所需、全程指导 
二、服务策略 
      1、为客户提供需求服务全程跟踪和个性化定制; 
      2、为客户提供综合式解决方案的最优选择; 
      3、为客户提供强大的技术研发支持和高质量保证。 
三、售后服务 
      1、提供车云网产品的终身软件升级服务和技术支持; 
      2、提供现场操作人员的技术培训和现场技术服务; 
      3、车云网服务专线将提供365天,7 ×24小时的技术支持服务,并提供网上服务。 
四、维修服务 
      1、维修范围:所有车云网系列产品; 
      2、维修周期:自收到维修品之日起,车云网的技术部、维修部将组织专门人员在最短时间内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。 
      3、维修费用:在保修期内的产品,如因产品质量问题,免费维修;由于客户使用不当造成损坏需维修的产品,需收取元件费;超过保修期的产品,根据损坏程度确定收取维修费的金额; 
      4、上门服务:超过维修期的产品,如需要上门服务,除维修费用外,客户还需承担上门服务人员的交通费、出差费等。具体以车云网规定为准。

 公司目前在深圳设立了售后服务中心,全天24小时为各地用户提供售后技术服务支持